
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie
L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client basé à LE HAVRE (76600), 8 Téléconseillers (h/f) en Intérim de 3 mois renouvelables. Vos principales missions seront : Au sein de la plate-forme téléphonique départementale, vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité auprès de nos assurés sociaux et employeurs. Vous serez chargé(e) de : 1/ Gérer la relation téléphonique en : - traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics (assurés et/ou employeurs), - apportant une réponse immédiate aux demandes, - conseillant le client et réorientant si nécessaire, - enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés -réalisant les tâches annexes liées à l'activité 2/ Contribuer à la qualité de service en : - faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients, - participant à des groupes de travail de manière ponctuelle. 3/ Promouvoir les téléservices et les actions de prévention en : - proposant les téléservices mis à disposition par l'Assurance Maladie auprès de ses deux publics - participant à des campagnes de prévention. 4/ Prendre en charge des activités complémentaires en : -[...]